Samsung Note7 ประกาศ official recall แล้วที่อเมริกา

samsung galaxy note 7 จากข่าว การเกิดความร้อนที่แบตเตอรี่ และระเบิดขึ้น ในมือถือ ซัมซุง galaxy note 7 smartphone เร็วๆนี้ (ในรายงานของบลูมเบิร์ค มีรายงานเกิดความร้อนผิดปกติ 92 เครื่อง 26 เครื่องระเบิด 55 เครื่องทำให้ทรัพย์สินเสียหาย) ตั้งแต่เมื่อ 2 สัปดาห์ที่ผ่านมา ทำให้บริษัท จัด global replacement program โดยสมัครใจ (ไม่ใช่ official recallครับ ยังขายได้อยู่) เมื่อ 2 สัปดาห์ก่อน และเพิ่มเป็น recall แล้ว (เรียกคืนสินค้า) การเรียกคืนสินค้า จะทำให้การขายสินค้าที่มีปัญหานี้ ผิดกฎหมายสหรัฐทันที

จากรายงานตัวเลขยอดขายของ note 7 มากกว่า 2.5 ล้านเครื่อง มี 1 ล้านเครื่องที่จำหน่ายไปแล้วในสหรัฐอเมริกา สิ่งที่ยากที่สุดไม่ใช่การ recall แต่เป็นการเรียกความเชื่อมั่นคืนมาจากผู้บริโภคมากกว่า

นับจากการเปิดตัวของ samsung galaxy note 7 ที่มีการออกแบบ จอ กล้อง และปากกาสไตลัส ที่โดดเด่น ทำให้ยอดขายสูงเป็นประวัติการณ์ เพื่อจะกันการออกมาของ iphone 7 และทำให้หุ้นของซัมซุงสูงขึ้นเป็นประวัติศาสตร์ เมื่อเดือนก่อนนี้ทีเดียว พลิกผัน กลับมาเป็นการ recall ครั้งใหญ่

การเกิดความร้อนที่ว่านี้ เรียกว่า thermal runaway โดยเชื่อว่า ความร้อนสะสมมากขึ้นเรื่อยๆ ทำให้เกิดการชอร์ตระหว่างขั้ว ที่มีเมมเบรนบางๆขวางกั้น ซึ่งการเกิดเช่นนี้ อาจเกิดจากการกดทับ หรือกระแทก หรือวัสดุที่ใช้ไม่ดีก็ได้ โดยเฉพาะการบรรจุขั้วไฟ และแผ่นเมมเบรน และบีบให้บางลงก็มีส่วนก่อให้เกิดปัญหานี้ได้ ซึ่งจะต้องสืบสวนหาสาเหตุกันต่อไป

ซัมซุง ถูกวิจารณ์มากเรื่องความล่าช้าในการ recall เพราะเรื่องนี้ สำหรับผู้บริโภค ถือเป็นความเสี่ยง โดยเฉพาะถ้าเกิดในระหว่างขึ้นเครื่องบิน

comment