Samsung Note7 ประกาศ official recall แล้วที่อเมริกา

samsung galaxy note 7 จากข่าว การเกิดความร้อนที่แบตเตอรี่ และระเบิดขึ้น ในมือถือ ซัมซุง galaxy note 7 smartphone เร็วๆนี้ (ในรายงานของบลูมเบิร์ค มีรายงานเกิดความร้อนผิดปกติ 92 เครื่อง 26 เครื่องระเบิด 55 เครื่องทำให้ทรัพย์สินเสียหาย) ตั้งแต่เมื่อ 2 สัปดาห์ที่ผ่านมา ทำให้บริษัท จัด global replacement program โดยสมัครใจ (ไม่ใช่ official recallครับ ยังขายได้อยู่) เมื่อ 2 สัปดาห์ก่อน และเพิ่มเป็น recall แล้ว (เรียกคืนสินค้า) การเรียกคืนสินค้า จะทำให้การขายสินค้าที่มีปัญหานี้ ผิดกฎหมายสหรัฐทันที

จากรายงานตัวเลขยอดขายของ note 7 มากกว่า 2.5 ล้านเครื่อง มี 1 ล้านเครื่องที่จำหน่ายไปแล้วในสหรัฐอเมริกา สิ่งที่ยากที่สุดไม่ใช่การ recall แต่เป็นการเรียกความเชื่อมั่นคืนมาจากผู้บริโภคมากกว่า

นับจากการเปิดตัวของ samsung galaxy note 7 ที่มีการออกแบบ จอ กล้อง และปากกาสไตลัส ที่โดดเด่น ทำให้ยอดขายสูงเป็นประวัติการณ์ เพื่อจะกันการออกมาของ iphone 7 และทำให้หุ้นของซัมซุงสูงขึ้นเป็นประวัติศาสตร์ เมื่อเดือนก่อนนี้ทีเดียว พลิกผัน กลับมาเป็นการ recall ครั้งใหญ่

การเกิดความร้อนที่ว่านี้ เรียกว่า thermal runaway โดยเชื่อว่า ความร้อนสะสมมากขึ้นเรื่อยๆ ทำให้เกิดการชอร์ตระหว่างขั้ว ที่มีเมมเบรนบางๆขวางกั้น ซึ่งการเกิดเช่นนี้ อาจเกิดจากการกดทับ หรือกระแทก หรือวัสดุที่ใช้ไม่ดีก็ได้ โดยเฉพาะการบรรจุขั้วไฟ และแผ่นเมมเบรน และบีบให้บางลงก็มีส่วนก่อให้เกิดปัญหานี้ได้ ซึ่งจะต้องสืบสวนหาสาเหตุกันต่อไป

ซัมซุง ถูกวิจารณ์มากเรื่องความล่าช้าในการ recall เพราะเรื่องนี้ สำหรับผู้บริโภค ถือเป็นความเสี่ยง โดยเฉพาะถ้าเกิดในระหว่างขึ้นเครื่องบิน

comment
READ  พบไวรัสเรียกค่าไถ่ใหม่ petya หรือ petrwrapระบาดหนักในยูเครน